退換貨服務

鑑賞期

本品為生鮮冷凍食品，依法不適用 7 日鑑賞期。但商品品質有問題，我們負責到底。

可受理（收貨 24 小時內回報）

包裝破損嚴重滲漏、商品異味變質、錯誤品項或缺漏、運送造成的包裝損壞。

申請方式

提供訂單編號 + 商品照 + 外箱照 + 破損部位特寫。

不受理

未立即冷凍導致變質、個人口味偏好、已拆封或操作不當、收件資訊錯誤、超過 24 小時。

處理流程

優先補寄同品項；或依原付款方式退款，作業 3-7 個工作天。

退款方式

本站為 B2B 冷凍食品交易，不提供線上自助退款。退款一律由專人客服確認後，依原付款管道（信用卡 / LINE Pay）人工辦理。請透過客服 LINE 或來電聯繫並提供訂單編號，客服核對後為您處理。